Me han estafado por Internet: ¿qué puedo hacer ahora?
Has enviado el dinero. La otra persona ha desaparecido.
Y ahora piensas: “ya lo he perdido”.
No lo des por perdido sin investigar antes. Revisamos cómo se produjo la estafa, dónde se envió el dinero, qué pruebas conservas y qué vías existen para intentar localizar a los responsables y reclamar el perjuicio.
Consulta confidencial · Atención en Madrid y toda España · Valoración individual del caso
¿Estás perdido y no sabes por dónde empezar? Empieza por contárnoslo.
No necesitas saber si se llama phishing, estafa informática o fraude en una compraventa. Cuéntanos qué pasó. Te ayudamos a ordenar los hechos, conservar las pruebas y decidir qué pasos tienen sentido para intentar solucionar el problema.
¿Cómo te han estafado?
Estas son algunas de las situaciones más habituales cuando alguien busca ayuda después de una estafa por Internet.
Compré algo y nunca llegó
Wallapop, Vinted, Milanuncios, redes sociales, entradas, electrónica o una tienda online que desapareció después de cobrar.
Pagué por Bizum y dejaron de responder
El supuesto vendedor recibió el dinero y bloqueó el contacto, eliminó el anuncio o desapareció.
Me engañaron por WhatsApp
Un supuesto familiar, comprador, empresa, técnico o conocido consiguió que enviara dinero o facilitara datos.
Invertí y ahora no puedo retirar
Trading, criptomonedas, falso broker o plataforma que muestra beneficios pero exige nuevos pagos para liberar fondos.
Pagué una reserva o alquiler falso
La vivienda no existía, no pertenecía al anunciante o desaparecieron después de cobrar la señal.
Compré un coche que no existía
Anuncio falso, señal por adelantado, vendedor ficticio o documentación utilizada para dar apariencia de seguridad.
Conocí a alguien online y terminé enviándole dinero
Una relación de confianza terminó en préstamos, emergencias falsas, inversiones o transferencias sucesivas.
Ya he denunciado y no sé qué ocurre ahora
Quieres saber cómo seguir el procedimiento, reclamar el dinero y qué actuaciones pueden solicitarse.
¿Te ha ocurrido algo parecido?
No necesitas saber qué nombre jurídico tiene. Cuéntanos qué pasó, cuánto dinero enviaste y qué pruebas conservas. Empezaremos por ahí.
Qué hacer si te acaban de estafar por Internet
No necesitas resolverlo todo hoy. Sí necesitas evitar que desaparezcan las pruebas y que el perjuicio siga creciendo.
Detén nuevos pagos
No envíes más dinero aunque te digan que es necesario para desbloquear, verificar o recuperar lo ya pagado.
Guarda absolutamente todo
Chats, correos, perfiles, anuncios, teléfonos, wallets, cuentas bancarias, justificantes, contratos, audios y enlaces.
Contacta con el banco o medio de pago
Comunica el fraude cuanto antes y pregunta qué operaciones pueden bloquearse, retrocederse o investigarse.
No alertes al responsable sin estrategia
Antes de amenazar, negociar o anunciar una denuncia, valora si conviene preservar información o identificar a otras personas.
Prepara una cronología
Cómo contactasteis, qué te prometieron, cuándo pagaste, qué ocurrió después y cuándo sospechaste.
Valora la denuncia y la reclamación
Una denuncia bien documentada puede ayudar a ordenar la investigación y servir de base para reclamar el perjuicio.
Cuidado con la segunda estafa
Después de perder dinero pueden aparecer supuestos investigadores o recuperadores que aseguran haber localizado tus fondos y piden otro pago. No vuelvas a enviar dinero únicamente porque alguien prometa recuperarlo.
¿Se puede recuperar el dinero de una estafa por Internet?
A veces existen vías para reclamarlo. Otras veces localizar al responsable o recuperar los fondos resulta muy difícil. La respuesta depende de cómo se pagó, dónde terminó el dinero, qué identidad utilizó el responsable y qué pruebas existen.
Por eso nuestra primera pregunta no es “¿te han estafado?”. Eso ya lo sabes.
La pregunta es: ¿qué rastro ha dejado el dinero?
Transferencias, Bizum, cuentas bancarias, exchanges, tarjetas, plataformas y comunicaciones pueden dejar información útil para reconstruir lo sucedido.
Los nombres cambian. El patrón suele ser el mismo: consiguen que confíes antes de pedirte el dinero.
Estafas en Wallapop y Vinted
Falsos vendedores, enlaces externos, pagos fuera de plataforma, falsos justificantes y productos que nunca se envían.
Estafas por Bizum
Pagos a falsos vendedores, solicitudes confundidas con ingresos, suplantaciones y engaños mediante mensajería.
Estafas por WhatsApp
Falso hijo, familiar en apuros, cuenta comprometida, falsas ofertas, soporte técnico y suplantación de conocidos.
Estafas con criptomonedas
Falsos brokers, trading manipulado, wallets, plataformas fraudulentas y pagos adicionales para liberar retiradas.
Estafas de alquiler
Reservas falsas, pisos inexistentes, suplantación del propietario y alquiler vacacional fraudulento.
Estafas sentimentales
Una relación creada durante semanas o meses termina en emergencias, préstamos, inversiones o transferencias sucesivas.
No empezamos redactando una denuncia. Empezamos entendiendo el engaño.
Cuanto mejor reconstruyamos el camino desde el primer contacto hasta el último pago, más claro será qué actuaciones pueden tener sentido.
Reconstruimos la historia
Quién contactó contigo, qué identidad utilizó, qué prometió y cómo consiguió tu confianza.
Seguimos el dinero
Transferencias, Bizum, tarjetas, wallets, exchanges, cuentas y personas que intervinieron.
Ordenamos las pruebas
Chats, anuncios, perfiles, contratos, correos, audios, pagos y comunicaciones posteriores.
Valoramos la vía jurídica
Denuncia, querella, personación como acusación, reclamación civil u otras actuaciones según el caso.
Decidimos qué merece la pena hacer
Te explicamos posibilidades, dificultades, costes y siguientes pasos antes de iniciar actuaciones.
Lo peor después de una estafa es pensar que ya no merece la pena hacer nada
Alberto Hernández Nieto
Director de Hernández Nieto Abogados.
Muchos clientes llegan diciendo: “sé que he sido ingenuo, el dinero ya está perdido”. Nosotros no empezamos juzgando cómo caíste. Empezamos investigando qué pasó, dónde terminó el dinero y qué podemos hacer a partir de ahora.
No podemos prometerte que el dinero volverá. Sí podemos darte algo mucho más útil: una valoración clara, una estrategia y acompañamiento para que no tengas que enfrentarte solo al problema.
Qué conviene enviarnos
No hace falta tenerlo todo preparado. Envía lo que ya tengas y te indicaremos qué puede faltar.
- Chats completos.
- Correos electrónicos.
- Capturas del anuncio.
- URL y perfiles utilizados.
- Números de teléfono.
- Justificantes de pago.
- Extractos bancarios.
- IBAN o datos del receptor.
- Wallets o transacciones crypto.
- Contratos y facturas.
- Denuncia, si ya existe.
- Cronología de los hechos.
No borres lo que te haga sentir incómodo
Mensajes afectivos, promesas exageradas, conversaciones en las que insistieron o respuestas tuyas que ahora te avergüenzan pueden ayudar a entender cómo funcionó el engaño. Necesitamos el contexto completo, no una versión “perfecta”.
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Lo que suele preguntar alguien después de ser estafado por Internet
Me han estafado por Internet, ¿qué hago primero?
Detén nuevos pagos, guarda todas las pruebas, comunica el fraude al banco o medio de pago y prepara una cronología. Después puede valorarse la denuncia y las vías para reclamar el perjuicio.
¿Puedo recuperar el dinero de una estafa online?
Depende de cómo se realizó el pago, cuánto tiempo ha pasado, dónde terminó el dinero, qué responsables pueden identificarse y qué pruebas existen. No es posible garantizar la recuperación sin estudiar el caso.
¿Qué hago si pagué por Bizum?
Guarda el justificante, el teléfono, la conversación y el perfil utilizado. Comunica cuanto antes el fraude a tu entidad y conserva cualquier respuesta recibida.
¿Qué hago si fue una estafa de Wallapop o Vinted?
Conserva el anuncio, perfil, conversación y pago, y comunica el incidente a la plataforma. Si pagaste fuera de la plataforma, guarda también todos los datos del medio utilizado.
¿Puedo denunciar si no sé quién es el estafador?
Sí. Muchas investigaciones comienzan únicamente con teléfonos, cuentas bancarias, perfiles, direcciones electrónicas, wallets u otros identificadores.
¿Denunciar significa que recuperaré el dinero?
No. La denuncia puede iniciar una investigación. La recuperación dependerá de la identificación de responsables, fondos y bienes, entre otros factores.
¿Tengo que ir a comisaría o puedo denunciar por Internet?
La Policía Nacional dispone de una Oficina Virtual de Denuncias para determinados hechos. Algunos supuestos no pueden tramitarse por esa vía, por lo que conviene comprobar previamente sus condiciones.
Me piden dinero para desbloquear mi inversión, ¿debo pagarlo?
Es una señal de riesgo importante. Antes de hacer otro pago, detente y revisa la situación. En muchas estafas se piden pagos sucesivos para supuestamente liberar fondos que nunca llegan.
¿Y si fui yo quien autorizó la transferencia porque me engañaron?
Debe estudiarse de manera específica. No es exactamente el mismo supuesto que una operación realizada sin autorización y pueden cambiar tanto la vía jurídica como los posibles responsables.
¿Lleváis casos fuera de Madrid?
Sí. Buena parte del análisis documental y las reuniones puede realizarse a distancia, aunque las actuaciones concretas dependerán del procedimiento.
¿Podéis garantizar que recuperaré lo perdido?
No. Nadie puede garantizar seriamente ese resultado sin estudiar las pruebas y las posibilidades reales. Nuestro trabajo es analizar el caso y elegir la estrategia que tenga sentido.
Información pública adicional: INCIBE y Oficina Virtual de Denuncias de la Policía Nacional.
Has perdido dinero. No pierdas ahora también el tiempo y las pruebas.
Cuéntanos cómo ocurrió, cuánto enviaste y qué información conservas. Empezaremos por saber qué posibilidades reales existen.